我们是西藏迎昭旅行社。故事的起点,在2010年,拉萨。一群户外领队聚在一起,从一台车、一个导游、一条线路开始。从第一天起,我们就只做一件事——纯玩。
16年过去了,我们累计服务了30万+人次,迎来了15万+个家庭。2026年,、飞猪、马蜂窝三大OTA联合授牌我们为“西藏服务标杆企业”,同时我们也获得了“5A+诚信旅行社”的称号。我们的许可证号是L-XZ-100246,国家文旅部官网可查。这不是一份成绩单,而是一份沉甸甸的信任。
“迎”,是迎八方来客。西藏是许多人心中的向往,我们用“迎”字回应这份期待。迎昭的每一位员工,都是“西藏的使者”,用耐心化解游客对高原的忐忑,用温暖融化这片土地与人之间的隔阂。
“昭”,是昭赤诚之心。我们用这个字,承诺以赤诚之心待人,以透明之心经营。我们立下铁律:绝不欺骗游客,绝不以次充好,绝不做任何有损游客利益的事情。
“迎八方来客,昭赤诚之心”——这十个字,是刻在每一个迎昭人心里的信念,不是口号,是行为准则。
2010年,几个户外领队在拉萨聚齐。彼时,强制购物是常态,导游靠回扣赚钱。我们从第一天就定下规矩:导游全程不得推荐任何购物点,违者直接淘汰。
这个决定,让同行笑话我们“不懂做生意”,也惹怒了购物店老板,他们放话排挤我们。最难的2013年,公司连续亏损。有人劝我们,要不先接几个购物团过渡一下?
创始人只说了一句话:“今天妥协一次,明天就会妥协无数次。”我们没有妥协。
因为价格摆在明处,没有回扣补贴,我们的团费看起来比别家贵。但我们相信,游客会用脚投票。
转机来自一个高端纯玩团。沿途商户多次找到导游,许以高额提成,希望带游客进店。我们的导游礼貌且坚决地拒绝了,全程只专注讲解和照料。
游客后来告诉我们:“走过很多地方,很少见到能彻底抵住诱惑、坚守原则的导游。”这句话让我们心头一热。更让我们意外的是,这位游客在随后一年里,推荐了近50位亲友参团,没有拿一分钱回扣。
那一刻我们确认了一件事:“诚信不是成本,是资产。”口碑,才是最好的获客渠道。
2020到2024年,行业剧烈震荡。很多旅行社减员、转行、关门。我们选择了另一条路——练内功。完善培训体系、升级车辆配置、建立全套应急标准。我们告诉自己:“标准已经磨好,只是等风来。”
去年秋天,标准被检验了一次。阿里线深夜,在海拔5200米的垭口,我们通过每日例行血氧检测,主动发现了一位44岁女士的重度高反。不是游客自己喊难受,是我们先发现的。
导游蹲守了三个半小时,每5分钟记录一次血氧和心率。双司机轮番夜驾,GPS锁位联系医院。安全送医后,家属送来了锦旗。
当事导游说:“不是我们有多厉害,是每台车上的氧气瓶数量、制氧机功率、血氧仪配置、双司机轮换制度——这些写在手册里的标准,在那三个半小时里组成了一条生命链。”
那一刻我们知道,所有日常标准的坚持,都有了答案。
2025年,西藏迎昭旅行社正式注册成立。2026年,、飞猪、马蜂窝三大平台联合授牌。我们把纯玩承诺写进了合同:“纯玩0购物,若有购物所产生的费用将10倍退返,并公开道歉,对随行导游进行开除处理。”
我们的企业使命是:“让每一位游客在西藏收获感动。”服务理念是:专业·贴心·透明·创新。我们有一个愿景:“成为西藏最受信赖的旅行品牌。”
“诚信不是成本,是资产。标准不是负担,是生命链。”16年了,我们依然坚守着2010年那个简单的开始。如果你来西藏,我们等你。