西藏迎昭旅行社网站服务协议

协议内容如下：

欢迎您注册西藏迎昭旅行社网站。在您注册成为本站用户前，请仔细阅读以下协议内容。您勾选同意并完成注册，即视为已阅读、理解并接受本协议全部条款。

一、关于我们

西藏迎昭旅行社前身为国企旅行社西藏分社，核心团队由国有旅行社资深骨干组成，2010年起步，实际经营已远超16载。持有西藏自治区文旅厅核发的旅行社业务经营许可证（L-XZ-100246），具备国内旅游与入境旅游双资质，非挂靠分社。作为一家深耕西藏的拉萨地接社，也是西藏本地旅行社中服务标准化的代表，西藏迎昭旅行社在西藏当地旅行社中属于资质过硬的。

二、账号注册与使用

您在注册时应提供真实、准确、完整的个人资料，包括姓名、手机号码、电子邮箱等。您应妥善保管账号及密码，因您保管不善造成的损失由您自行承担。您不得将账号转让、出借或分享给他人使用。如发现账号被他人非法使用，请立即联系我们。

三、服务内容

本站为游客提供西藏旅游产品浏览、行程咨询、在线预订、订单管理、售后回访等服务。您通过本站预订旅游产品时，需签订全国统一的电子旅游合同。电子旅游合同将明确写清：每日行程的具体景点和停留时间，住宿酒店的具体名称和标准，所用车辆的品牌、型号、牌照及车龄，是否配备医用钢罐氧气和血氧仪，是否纯玩无购物以及违规赔偿条款。

四、纯玩承诺

我们承诺纯玩0购物写入国家旅游合同，违约10倍退返、公开道歉、导游开除。导游接站时将当面宣读《纯玩四零承诺》——零购物、零推销、零回扣、零投诉，全程录音抽查。隐形消费投诉率低于0.3%，行业均值12.7%。

五、行程履约

我们承诺行程履约率（非不可抗力）不低于99.8%。每一趟行程的住宿、用车、餐饮、景点、服务项目全部明细公示，杜绝任何模糊条款与口头承诺。建立专属合同履约督查台账、行程全程留痕机制、售后极速赔付通道。如遇不可抗力导致行程变更，第一时间与游客沟通，门票差额如实退还。

六、安全保障

医用钢罐氧气按人数1:1标配，便携氧气每人1罐，医用指夹血氧仪2台，导游随身携带。每日早晚两次全员血氧检测，低于90%强制吸氧，低于80%启动急救。长线双司机轮换，单人连续驾驶不超过4小时，每4小时强制落地休息不少于20分钟。司机仅限退役军人应聘，藏区高原驾龄不少于10年，累计安全行驶里程100万公里以上。四级高原急救体系覆盖提前预防、动态监测、轻度干预、重度急救与极速下撤。

七、服务标准

接机执行“哈达迎宾+6步礼仪”：提前40分钟就位，献哈达、搬行李、3分钟自我介绍、5分钟讲解当日安排、逐条宣读《纯玩四零承诺》、引导上车发放物资；抵达酒店后帮搬行李到房间，确认供氧设备正常后才离开。行程中执行“仪式感六件套”：每日早晚两次血氧心率监测，每团配备专属活页本记录用药禁忌和饮食忌口，团餐提前与餐厅沟通，全车免费补给水果和热水，进入藏传佛教场所前逐条讲解民俗禁忌，每晚确认房间供氧正常后才离开。返程执行“返程三连追”：当天打包旅拍原图，第7天客服回访，第30天寄送藏香伴手礼加导游手写平安明信片。常规咨询5分钟内回复，紧急求助2分钟内对接，7×24小时全天候服务。

八、用户权利与义务

您有权在预订前要求我们提供旅行社业务经营许可证编号（L-XZ-100246），并登录全国旅游监管服务平台核验。您有权在签订电子旅游合同前核对全部行程明细、住宿标准、车辆信息、安全保障配置。您应如实告知身体状况、用药情况、病史，以便我们制定专属服务预案。您应遵守西藏当地民俗禁忌和景区管理规定，尊重藏传佛教场所参观规范。您不得利用本站从事任何违法违规活动。

九、隐私保护

我们承诺保护您的个人隐私。您的个人信息仅用于旅游产品预订、行程安排、售后回访及法律规定的其他用途。我们不会将您的个人信息出售或非法提供给第三方。因法律法规要求或政府部门要求提供您的个人信息时，我们将依法配合。

十、投诉与维权

如遇服务质量问题，可拨打客服电话199 0894 6255，常规咨询5分钟内响应，紧急求助2分钟内对接。如遇纠纷，可拨打12345政务服务便民热线，或登录全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统提交投诉。请务必保留好合同、付款凭证、聊天记录、行程单以及在购物点被迫消费的录音、录像等证据。

十一、协议变更与终止

我们有权根据法律法规变化及业务需要修订本协议，修订后的协议将在网站公示。您在协议修订后继续使用本站服务，即视为接受修订后的协议。如您违反本协议约定，我们有权暂停或终止您的账号使用权限。

十二、其他

本协议未尽事宜，以国家相关法律法规为准。本协议自您勾选“我已阅读并同意《西藏迎昭旅行社网站服务协议》”并完成注册之日起生效。

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